Если холодные батареи в доме куда обращаться
Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Куда обращаться если в квартире холодные батареи и нет тепла в многоквартирном доме. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Дверное полотно утеплено, а все равно холодно в квартире? Что и как делать дальше? Приступайте к утеплению других участков конструкции. Необходимо заделать щели и зазоры. Чаще всего они возникают при неправильной установке двери или при усадке здания. Появившееся пространство можно отделать прорезиненным уплотнителем, наклеив его на раму.
Устраняем сквозняки
Причем жалобу пишут в два места – в жилищную инспекцию и управляющую компанию по 2 экземпляра. В жалобе указываются обстоятельства, послужившие причиной для ее написания и требование о разрешения сложившейся ситуации.
Коллективная жалоба
Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор, обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.
- стояки горячие, а радиаторы нет,
- у соседей есть тепло, а у вас нет,
- батарея прогревается не полностью (только снизу или сверху, или с одной из сторон),
- радиатор слегка теплый, а стояк кипяток,
- трубы сильно шумели более двух дней, но тепло так и не поступает в квартиру,
- вам в ЖЕК сказали, что в вашем доме уже более недели назад дали отопление, а батареи и стояки холодные.
Почему батареи в квартире холодные, выясняем причины
Еще одна причина, из-за которой батареи могут оставаться холодными, ─ неправильное подключение элементов системы отопления. Самая грубой ошибкой считается соединение радиаторов с трубами, при котором подача воды осуществляется снизу. В этом случае секции нагреваются неравномерно, и часть ее остается холодной. Такое чаще всего характерно для бокового подключения. Что делать, чтобы поверхность радиаторов нагревалась равномерно, и в квартире стало тепло? Для этого нужно правильно соединить их с системой.
Куда обращаться, если нет возможности спустить воздух самостоятельно?
Если отопление включили, а батареи остались холодными, и у вас нет на радиаторах спускных клапанов и кранов Маевского, то следует обратиться в управляющую компанию или ЖЭК и вызвать сантехника для удаления воздуха из системы.
Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК. При выявлении нарушений представители госструктуры выносят предписание, которое обязательно к исполнению.
Жалоба в Управляющую компанию или ТСЖ
По результатам обследования составляется акт в двух экземплярах. Один из них выдается владельцу помещения, другой – оставляется у сотрудника коммунальной службы. Если температура ниже установленного минимума, то представители УК должны принять меры по исправлению проблемы.
На официальном сайте Роспотребнадзора имеется раздел для обращения граждан. Если жалоба предусматривает проведение внеплановой проверки, то пользователь должен авторизоваться через ЕСИА. Срок рассмотрения обращения составляет 5 дней. В случае, когда требуется дополнительная информация или проверка, его могут продлить до 10 рабочих дней. Ответ на обращение дается способом, указанным в заявлении (письменно или в электронном виде).
Согласно разделу 2 «Правил и норм технической эксплуатации объектов жилищного фонда» управляющая компания обязана поддерживать в рабочем состоянии коммуникации в жилых объектах: систему отопления, канализации и водоснабжения. Данная норма утверждена Постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2021 года. Поэтому, если в квартире или всем доме холодно, первый запрос адресуйте управляющей компании.
Кто отвечает за отопление в квартире
🔹 Неудовлетворительное техническое состояние систем теплообеспечения. Многие теплотрассы требуют ремонта или находятся в аварийном состоянии. Недостаточная теплоизоляция подающего трубопровода и протечки также приводят к потерям тепла.
Сколько градусов должно быть в комнатах
📞 Управляющая компания вашего дома — в том случае, если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Номер телефона можно найти на портале « Дома Москвы ». Для быстрого поиска введите в строке поиска название улицы, на которой расположен ваш дом. Полностью указывать адрес не нужно — система найдет соответствия в базе автоматически.
Засорение стояка системы отопления в многоквартирном доме определяется по охлаждению радиаторов отопления в нескольких квартирах. Обычно такие радиаторы могут находиться вертикально один под другим, зависит от конфигурации конкретной системы отопления. Обычно при такой поломке — верхние этажи получают достаточно тепла, а нижние замерзают. Это особенно заметно при сильном минусе на улице.
Забита одна из батарей
Иногда происходит произвольное снижение температуры «последней» в ряду батареи. Затем возможно каскадное отключение идущих перед ней других батарей. Обычно причиной такого «аномального» снижения температуры являются фильтры системы отопления. Необходимо снять данный фильтр и тщательно прочистить. При первом пуске возможно наличие мусора в воде, которой производят закачку системы отопления. Чтобы предотвратить попадание этого мусора в теплообменник котла отопления, на трубу обратной подачи перед котлом устанавливается фильтр. Обычно ставится один такой фильтр, но иногда можно наблюдать несколько, установленных чуть-ли не перед каждой батареей. Такая установка не имеет никакого смысла. После прочистки батареи в доме перестанут быть холодными.
Перекрытие просвета трубы
Слишком большое, по сравнению с проектным, число секций, из которых состоит радиатор отопления. При необходимости можно произвести подключение радиатора «по диагонали» либо установить на такой радиатор «удлинитель потока». Такой байпас — удлинитель потока можно изготовить самостоятельно или приобрести готовый.
По закону в отдельных случаях допускается временная приостановка подачи отопления. Однако данные перерывы не должны превышать официально установленный период, который составляет (п. 14 раздела VI Приложения 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ):
Допустимые перерывы в подаче тепла
По факту поступившего сигнала сотрудники Госжилинспекции обязаны будут провести проверку, привлечь виновных к ответственности и обязать выполнить требования, выдвинутые потребителем коммунальной услуги, чьи права были нарушены.
В диспетчерскую или управляющую компанию
Тепло ли у вас дома? Если да, тогда вы сможете прочесть эту статью в качестве развлечения. Но если вы входите в число жителей многоквартирных домов, столкнувшихся с ситуацией, когда в зимний период трубы еле греют, наша статья поможет понять, что делать в таком случае и куда можно обратиться.
Специалисты рекомендуют заранее проконсультироваться с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить исковое заявление, а также верно описать проблему с потерей тепла от батарей.
Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.
Роспотребнадзор
- проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
- произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
- соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
- коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.
Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?
Что делать при обнаружении холодных батарей?
В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.
Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии
Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.
Для корректного указания получателя в шапке заявления следует выяснить полное название организации, ее точный адрес, имена ответственных руководителей. Там же указывается имя, адрес и контактные данные заявителя.
Организации, ответственные за микроклимат в жилых помещениях
Также можно обратиться в суд, но дела в нем рассматриваются не быстро и лучше пойти туда после решения основной части вопроса, предъявив требование о компенсации нанесенного материального и морального ущерба.
Куда обращаться, если батареи чуть теплые, а доверия к местным представителям ЖКХ нет
Каждому хочется, чтобы дома было тепло и уютно. Но если создание приятной психологической атмосферы полностью в руках самих жильцов, то микроклимат многоквартирных строений с централизованным отоплением контролируют и обеспечивают сторонние организации.
Такая отметка поможет подтвердить, что исполнитель и поставщик выявили несоответствие оказанных услуг установленному качеству. В противном случае заявления жильцов останутся голословными. Поэтому важно не только знать, кому звонить, но и убедиться в том, что ваше сообщение не останется незамеченным.
Если обслуживающая организация не может сразу объяснить или устранить причину, повлекшую за собой слабое отопление, она обязана направить в дом своего сотрудника для проведения проверки и составления акта.
Анализ ситуации и составление акта о несоблюдении качества услуги
Из следующего списка можно узнать, куда звонить, если нет тепла:
- в управляющую организацию: УК, ТСЖ, ЖСК. Она располагает информацией о ситуации в доме и данными о крупных авариях в жилом массиве;
- в аварийно-диспетчерскую службу, если очевидно, что причина перебоев отопления вызвана аварией;
- поставщику услуг (ресурсоснабжающей организации), если удалось установить, что температура теплоносителя не соответствует нормативу;
- муниципальным и региональным властям. Как правило, в начале сезона при них открывается специальная горячая линия.
Кому жаловаться на холодные батареи в квартире (доме), кому звонить, чтобы задать вопрос о причине плохого отопления в отопительный сезон и обосновать нормами температур свои требования управляющей компании или иной организации, энергетической компании.
Холодные батареи куда обращаться
Порядок подачи претензии по не полному и не качественному предоставлению услуг подробно описан в договоре, и с ними нужно ознакомиться подробно. Далее вам обязательно надо отправить претензию в ЖКХ. Это можно сделать несколькими способами:
Куда звонить если батареи холодные
Вы должны знать не только, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться, но и нормы оказания коммунальных услуг. Очень важно знать, что существуют установленные законом нормы на допустимые перерывы в оказании коммунальных услуг.
То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.
Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.
Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры
Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.
14 Сен 2021 hiurist 89