Закон защиты прав потребителей 2021
В — Беларуси переписали права потребителей
Список данных о товаре, которые должны доводиться до покупателей в обязательном порядке, расширили. В новом документе прописано, что теперь потребителю обязательно должны предоставлять информацию о стране его происхождения. Это нужно делать в тех случаях, если адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают. К примеру, если фирма-производитель зарегистрирована в Италии, а производство находится в других странах, скажем, в Китае, где и изготавливается товар. Также на товаре должен быть указан класс его энергоэффективности. Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и другой техники нужно прописывать класс энергоэффективности бытовой техники.
Документ изменил не только содержание информации о товарах, но и ее внешний вид. Теперь магазины и интернет-магазины, которые продают что-либо дистанционно через рекламу или другие информационные источники — газеты, интернет, обязаны указывать цены товаров шрифтом, размер которого не меньше половины самого крупного шрифта, использованного в описании товара. Иногда в рекламных объявлениях довольно сложно найти цену, потому что она написана мелким шрифтом и в неприметном месте. Теперь цены станут заметнее.
Закон РФ О защите прав потребителей (ЗоЗПП) 2021
Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между исполнителями, изготовителями, продавцами и потребителями товаров и услуг. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителей на получение качественных товаров и услуг, безопасных для здоровья, жизни и окружающей среды. Федеральный закон гарантирует потребителям государственную защиту интересов и право на получение любой информации о товарах, услугах, изготовителях и исполнителях.
Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на качество, безопасность, информацию и возмещение ущерба.Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме. Потребитель согласно Федеральному Закону«О защите прав потребителей» вправе требовать замены товара, уменьшение его цены и стоимости услуг, безвозмездного устранения недостатков, если такое возможно.
ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»
Пункт 7 статьи 20 Закона сейчас предусматривает, что в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о его замене либо возврате денег в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона.
Раньше такая обязанность напрямую закреплена не была (хотя и подразумевалась). И потребителям приходилось переживать, даст продавец такой документ или нет. К примеру, газовая служба при подключении варочной панели требует сертификат соответствия, а продавцы в пакет документов к товару его не прикладывают.
Изменения в Закон «О защите прав потребителей» вступили в силу
Закон от 13.06.2021 № 111-З «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вступил в силу 23 декабря 2021 г. О том, что в итоге изменилось в новой редакции Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон), рассказала журналистам Инна ГАВРИЛЬЧИК, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ.
1. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров установлен особый порядок заявления требований. По истечении 30 дней после покупки такого товара потребитель вправе заявить требование о замене или возврате только в 2 случаях: при выявлении существенного недостатка либо при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта (п. 7 ст. 20 Закона).
В Беларуси вступили в силу изменения в закон — О защите прав потребителей
Законодательно отрегулированы вопросы относительно сроков проведения проверки качества товаров по заявлению потребителя. Теперь такая проверка будет проводиться в течение семи дней вместо 14-ти. Также упрощен порядок возврата дорогостоящих и сложнотехнических товаров. К примеру, ранее чтобы вернуть холодильник, необходимо было наличие существенных дефектов. Сейчас появилась возможность вернуть такой товар при наличии даже несущественных недостатков, но только в течение 30 дней с момента приобретения товара.
Предусматривается право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении двух месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин и др.
Закон РФ от N 2300-1 (ред
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Закон о защите прав потребителей обновили
По аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
В частности, устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара только в двух случаях: при выявлении существенного недостатка; при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта.
Закон защиты прав потребителей 2021
Предъявить претензию по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств (например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличие идентификационных знаков и т.д.).
Требование потребителя о возврате денежных средств за качественный товар подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок — 7 дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара, установленной на день реализации товара.
В Беларуси вступили в силу изменения в закон О защите прав потребителей
Законодательно отрегулированы вопросы относительно сроков проведения проверки качества товаров по заявлению потребителя. Теперь такая проверка будет проводиться в течение семи дней вместо 14-ти. Также упрощен порядок возврата дорогостоящих и сложнотехнических товаров. К примеру, ранее чтобы вернуть холодильник, необходимо было наличие существенных дефектов. Сейчас появилась возможность вернуть такой товар при наличии даже несущественных недостатков, но только в течение 30 дней с момента приобретения товара.
Отрегулирован вопрос языка предоставляемой потребителю информации. Законодательно прописана норма доведения такой информации «на белорусском и (или) русском языках». Законом закрепляется право осуществления расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен в зависимости от формы оплаты. Также введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денег.
Закон о защите прав потребителей
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
Федеральный закон от 18 марта 2021 г
Федеральный закон от 18 марта 2021 г. N 38-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей»
Внести в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 2021, N 51, ст. 6287; 2021, N 1, ст. 2; 2021, N 35, ст. 3607; N 52, ст. 5275; 2021, N 30, ст. 4590; 2021, N 26, ст. 3446; N 31, ст. 4322; 2021, N 51, ст. 6683; 2021, N 29, ст. 4359; 2021, N 17, ст. 2430; N 31, ст. 4839) следующие изменения:
ЗоЗПП РФ 2021
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
- Производители, продавцы и потребители. В первой главе определяются их права, обязанности и ответственность. Последнее касается, прежде всего, изготовителей, поскольку они несут всю полноту ответственности за продажу товара низкого качества, несмотря на то, что претензии от потребителей принимают торговые организации.
- Защита прав при продаже товара. Этот блок статей востребован преимущественно розничными покупателями. Здесь описываются все правила возврата товара, его замены, денежной компенсации. Ключевым моментом этих правил являются сроки предъявления претензий покупателем и реакции на них продавцов. В 2021 году во вторую главу была введена статья 26.1, которая регламентирует правила дистанционной продажи товара. Это бала реакция законодателей на ставшие массовыми приобретения товаров через интернет.
- Защита прав при оказании услуг или проведении работ. Глава III большей своей частью повторяет вторую главу. Однако есть здесь и специфические положения. К таковым следует отнести правила составления сметы со стороны исполнителя и потребителя. Кроме того, закон регламентирует выполнение работ из материала заказчика, а так же определяет порядок и форму оплаты труда.
- Виды защиты прав. Закон предусматривает государственную и общественную защиту прав потребителей товаров и услуг. В наибольшей степени регламентации подвержена государственная защита, которую производят органы федерального государственного надзора.
Какие изменения в закон о защите прав потребителей вступят в силу 23 декабря 2021 года
Предусматривается право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении 2-х месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин.
Положение о порядке информирования потребителей о временном изменении режима работы или приостановлении работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания)
Минский городской исполнительный комитет 220210, Минск, проспект Независимости 8, mgik@
В соответствии с частью 3 статьи 22 Закона в случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
ОТВЕТ:
Ненадлежащее качество товара не всегда является очевидным. В этой связи, в соответствии с пунктом 9 статьи 20 Закона продавцу предоставлено право при предъявлении требований потребителем по вопросу продажи ему товара ненадлежащего качества провести проверку качества товара в сроки, установленные законодательством для удовлетворения требования потребителя (например, при выдвижении требования о возврате денежных средств – в течение 7 дней). При возникновении спора о наличии и причинах недостатков товара продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Вместе с тем, законодательством предусмотрено право потребителя на проведения экспертизы самостоятельно (в этом случае продавец (изготовитель) должен быть извещен о таком решении потребителя).
Закон о защите прав потребителя 2021 года – последняя редакция
Сроки возвращения потраченных денег зависят от обстоятельств покупки. Если она была сделана непосредственно в магазине, то деньги должны быть возвращены в трехдневный срок при условии возврата продукции надлежащего качества. Если же вещь заказывали через интернет, срок возврата денежных средств возрастает до 10 дней.
Ситуации, когда к качеству купленной вещи возникают претензии, нередки. Чтобы вернуть некачественную вещь в магазин, нужно сначала изучить ее паспортные данные. Если продавец не предупредил о ее дефектах и не внес соответствующую отметку в паспорт изделия, претензия должна быть удовлетворена одним из четырех способов:
Закон защиты прав потребителей 2021
31. Судам следует учитывать, что в соответствии со ст. 689 ГК при определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой, повреждением материала (вещи), переданного исполнителю для выполнения работы (оказания услуги), оценка материала, определенная по соглашению сторон и указанная в квитанции или ином аналогичном документе при заключении договора бытового подряда, может быть впоследствии оспорена заказчиком в судебном порядке.
Иски, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия или должна быть предъявлена претензия (ч. 3 ст. 48 ГПК).
14 Янв 2020 hiurist 209