Главная / Документы / Закон прав потребителя 2021

Закон прав потребителя 2021

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

Теперь в случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества товара, экспертизы товара или безвозмездного устранения недостатков товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) вправе, в письменной форме предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения взыскать с потребителя убытки, понесенные в связи с хранением товара, за исключением случая, если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине.

Закон теперь прямо предусматривает, что при возврате потребителю уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы (к примеру, при расторжении договора либо возврате внесенного аванса) продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель) не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность. Исключение составляют случаи, когда при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

Изменения в Закон «О защите прав потребителей» вступили в силу

«Кроме того, с целью приведения Закона в соответствие с правом ЕАЭС и законодательными актами РБ был внесен ряд технических правок. Их много, но они небольшие. И, если говорить об их содержании, то преимущественно они связаны с маркировкой, качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) и иными вопросами.

5. Предусмотрено право продавца (изготовителя, поставщика, ремонт- ной организации) на взыскание расходов на хранение товара с потребителей, которые по истечении 2 месяцев с момента проведения экспертизы либо бесплатного ремонта не являются без уважительных причин и не забирают товар (п. 15 ст. 20 Закона).

Закон РФ О защите прав потребителей (ЗоЗПП) 2021

Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на качество, безопасность, информацию и возмещение ущерба.Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме. Потребитель согласно Федеральному Закону«О защите прав потребителей» вправе требовать замены товара, уменьшение его цены и стоимости услуг, безвозмездного устранения недостатков, если такое возможно.

Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между исполнителями, изготовителями, продавцами и потребителями товаров и услуг. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителей на получение качественных товаров и услуг, безопасных для здоровья, жизни и окружающей среды. Федеральный закон гарантирует потребителям государственную защиту интересов и право на получение любой информации о товарах, услугах, изготовителях и исполнителях.

Минский городской исполнительный комитет 220210, Минск, проспект Независимости 8, mgik@

ОТВЕТ:
Охраняя интересы граждан, закон возлагает на изготовителя, поставщика и продавца, определенные обязанности по обеспечению послегарантийного обслуживания товара. Так, в соответствии с требованиями статьи 14 Закона:

изготовитель (поставщик, исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (результата работы) по назначению в течение его срока службы
изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара (результата работы), выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара (выполнения работы), после снятия его с производства (прекращения выполнения работы) — в течение срока службы товара (результата работы), а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара (выполнения работы);
продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, — в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.

Кроме того, Закон защищает потребителя и в случае проявления существенных недостатков в товаре и после окончания гарантийного срока либо двухлетнего срока эксплуатации. В этом случае потребитель имеет право предъявить требования изготовителю, поставщику, представителю (пункт 6 статьи 21 Закона).

Интересное: Действуют ли льготы на проезд в другом городе

Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

Закон о защите прав потребителей обновили

Как отметили в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли, в закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества (общественных объединений потребителей) и бизнеса.

Какие изменения в закон о защите прав потребителей вступят в силу 23 декабря 2021 года

С воскресенья 23 декабря 2021 года вступают в силу изменения и дополнения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Представители МАРТ рассказали что именно меняется в документе и какие подзаконные нормативно-правовые акты еще планируется принять.

Положение о порядке информирования потребителей о временном изменении режима работы или приостановлении работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания)

В Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» внесены изменения и дополнения

Закон «О защите прав потребителей» дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация:
о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают;

Особо необходимо отметить, что в новой редакции Закона «О защите прав потребителей» теперь установлен иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров:

Что изменит в защите прав потребителей новый Закон

– о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами). Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники;

субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании;
информация должна доводиться до потребителя «на белорусском и (или) русском языках» вместо закрепленной сегодня альтернативы – «на белорусском или русском языке»;
закреплено право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме;
введен запрет на установление субъектом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты;
запрещено истребовать у потребителя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, при возврате ему денежных средств;
по аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов;
Правительство установит порядок реализации товаров (работ, услуг) по так называемым «подарочным сертификатам»;
по истечении 30 дней после покупки технически сложных и дорогостоящих товаров потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара только в двух случаях:

МАРТ прокомментировал изменения в закон О защите прав потребителей

Наряду с предложениями потребительского сообщества в законе учтены также обоснованные предложения бизнес-сообщества с учетом опыта правового регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей в законодательстве государств — членов Евразийского экономического союза. В частности, устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара только в двух случаях: при выявлении существенного недостатка, при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта.

Интересное: Если я прописан в другой области а судебный исполнитель находится в другой

Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки.

ЗоЗПП РФ 2021

Кроме ФЗ №2300-1, взаимоотношения потребителей с производителями и торговцами регламентируются Гражданским кодексом, а так же целым рядом постановлений Правительства и Верховного суда. Система нормативного обеспечения защиты прав потребителей дополняется документами регионального, местного и ведомственного значения.

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Защита прав потребителя при покупке товаров

Бывают ситуации, когда после приобретения товара он может не подойти по размеру, форме или просто напросто разонравиться покупателю. В этом случае покупатель в течение 14-ти дней имеет право возвратить такой товар или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Такое требование потребителя подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. [∗] пункты 1 и 2 статьи 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2021 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе принять участие в проверке качества, а также в проведении его экспертизы лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. [∗] пункт 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2021 «О защите прав потребителей»

МАРТ прокомментировал изменения в закон О защите прав потребителей

Много потребительских споров и жалоб в последнее время порождается отсутствием должного регулирования оборота так называемых подарочных сертификатов. Законом предусматривается установление правительством порядка реализации товаров (работ, услуг) по подобного рода документам. Разработка соответствующего нормативного правового акта должна быть завершена к сроку вступления в силу закона.

Минский городской исполнительный комитет 220210, Минск, проспект Независимости 8, mgik@

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

ОТВЕТ:
Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие, и он, как правило, считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Закон о защите прав потребителей в 2021-2021 году

Добрый день! Я являюсь абонентом провайдера МГТС . Заказал услугу по оказании помощи в устранении неполадок в работе компьютера. Прибывшему сотруднику, я объяснил существующие неполадки. Не вникая в подробность, не давая каких-либо рекомендаций по устранению возникших проблем, сотрудник просто снес мою систему и установил свою. Был составлен «Акт выполненных работ», в котором я расписался ( не читая). При детальном ознакомлении пунктов выполненных работ, я обнаружил, что сумма сильно завышена, в акт включены пункты, которые по моему мнению, он не выполнял. При составлении акта сотрудник ни дал ни каких разъяснений, способов устранения неисправности, по стоимости каждой услуге.
На письменное обращение в МГТС дать разъяснения по якобы проведенным работам и произведении перерасчета итоговой суммы всвязи с несогласием, ответ не получил. При обращении на горячую линию, оператор ответил, что Отказ в перерасчете итоговой суммы, основанием является моя подпись на акте выполненных работ. Разъяснений по выполненным работам, согласно акта- не было. Сумма ,выставленного счета была мною уплачена.
Хочу обратиться в суд для по возмещения суммы, выставленной в счете.
Подскажите пожалуйста номера статей Закона Прав Потребителей и др. документов на которые я могу дать ссылку для составления искового заявления .
Заранее Большое Спасибо!
Михаил

Интересное: Сроки выплаты денег по программе молодая семья после постановки на очередь

Возврату подлежат вещи, у которых был обнаружен дефект в период действия гарантийного срока. Если же покупатель собирается воспользоваться возможностью вернуть качественный, но чем-то не устроивший его товар в течение 14 дней, следует помнить о том, что он должен соответствовать ряду требований:

Какие изменения в закон о защите прав потребителей вступят в силу 23 декабря 2021 года

По истечении срока, указанного в подарочном сертификате, продавец (исполнитель) вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг). При этом денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату потребителю не подлежат.

Продавец (исполнитель), не вправе устанавливать условия реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, сокращающие сроки действия сертификата, влияющие на возможность его использования в течение срока его действия, а также обуславливающие получение потребителем товаров (работ, услуг) совершением им каких-либо действий (активация подарочного сертификата и др.);

С 23 декабря покупателей обяжут возвращать товар в упаковке

До потребителя должна доводиться информация о стране происхождения товара (когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают) и о классе энергоэффективности товара. Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должны указывать класс энергоэффективности бытовой техники.
Субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны в этих источниках указывать цену шрифтом, размером не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании.
По требованию потребителя вся информация о товаре должна быть доведена в письменном виде.
Закреплено право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. Введен запрет на установление продавцом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты.
Введен запрет на истребование у потребителя паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств.
Уточнен порядок отзыва небезопасного товара от потребителей и порядок информирования об этом потребителей и уполномоченные государственные органы.
Потребитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор на выполнение работ (услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Информация о временном изменении режима работы или приостановлении работы торгового объекта, продавца должна быть вывешена за 5 дней у входа в магазин и на его сайте, если таковой есть. У Интернет магазинов – на сайте.

Она уточнила, что это требование касается лишь технически сложных и дорогостоящих товаров: телевизоры, компьютеры, холодильники, стиральные машины и другие. По такой продукции бизнес-сообщество добилось ряда существенных изменений в законодательстве:

14 Янв 2020 hiurist 195