Главная / Доверенности / Должностная инструкция дежурного диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх

Должностная инструкция дежурного диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх

Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Должностная инструкция диспетчера ЖКХ. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

ежедневный контроль качества подающихся в дом коммунальных ресурсов. Это происходит в точках подсоединения МКД к центральным сетям;
круглосуточная регистрация поступающих от жильцов жалоб, а также контроль их выполнения в заявленные сроки;
оперативное отслеживание того, насколько быстро и качественно отрабатываются обращения граждан. Для этого фотографируются проблемные объекты, жильцов периодически опрашивают о качестве исполнения заявок, и так далее.

Диспетчер (оператор) — должностное лицо диспетчерской службы, принимающее, перерабатывающее, анализирующее и фиксирующее поступающую информацию, заявки и обращения об аварийных ситуациях и неисправностях, обеспечивающее и отвечающее за координацию действий аварийно-ремонтных служб при ликвидации аварийных ситуаций и неисправностей.

Аварийно-диспетчерская служба в ЖКХ

подписать соглашение со специализированной организацией;
внести пункты об Аварийно-диспетчерской службе в договоры с компаниями, отвечающими за содержание общедомовой собственности, подачу обоих видов воды, света, тепла и газа, отведение канализационных стоков. Это определено в пункте 9 правил, утвержденных ПП РФ № 416 от 15 мая 2021 года.

2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

3. Права

Журнал учета жалоб шнуруется и скрепляется печатью службы, страницы в нем нумеруются. Этот документ хранится в помещении Аварийно-диспетчерской службы.
У жильцов есть право на ознакомление с журнальными записями.Сроки ответа на обращения и устранения проблем

Должностная инструкция диспетчера аварийной службы жкх

— порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
— телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
— нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;
— основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
— основы экономики, организации труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
— правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Интересное: Село пианино спаскогорайона входит ли в состав ернобыльской зоныкой зоне

В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте. Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами. Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа. Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования. К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

Особенности работы

незамедлительную ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри МКД;
устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.

Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления

Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающего компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций

общие положения — основные требования к исполнителю и особенности выполнения обязанностей;

права — категория, гарантированная конституцией;

ответственность — описание последствий неправильного исполнения обязанностей;

основные обязанности — четко прописанный регламент действий.

Общие положения

управленческие приемы, рабочие параметры и предназначение диспетчерского пульта;

принципы работы системы контроля диспетчерского типа;

программное обеспечение и приемы работы для диспетчерского контроля;

назначение и расшифровка сигналов, поступающих на устройства пульта;

положение о диспетчерской службе;

особенности работы оборудования диспетчерского пульта;

методы приема заявок и записи переговоров;

порядок приема и учета заявок о неисправности оборудования;

как вести себя при возникновении ситуаций чрезвычайного характера;

основы психологии;

трудовое законодательство РФ;

основы организации труда и методы управления персоналом;

сроки действия удостоверений квалификационного типа;

правила работы кадровых служб и обучающих центров;

порядок подготовки документации по проверке профессиональных навыков персонала.

Что должен знать диспетчер ЖКХ?

Работник диспетчерской службы должен уметь оперативно принимать решения, чтобы предлагать оптимальные выходы из сложившихся проблем. Определение зоны ответственности, правила и обязанности сотрудника отражает должностная инструкция диспетчера ЖКХ.

Кроме этого, аварийно-диспетчерская служба теперь должна будет фиксировать в журнале результаты проверки того, насколько качественно и в срок исполняются заявки. Выше уже говорилось, что для этого фотографируется объект, а также опрашиваются жильцы.
Журнал учета жалоб шнуруется и скрепляется печатью службы, страницы в нем нумеруются.

Интересное: Положено ли санаторий беслатный человеку после инсульта

Режим работы Аварийно-диспетчерской службы

Пока все люди праздновали наступление Нового 2021 года, в котором нам когда-то обещали удивительно сказочную жизнь, мне, к сожалению, не удалось отдохнуть, поскольку позвонил однокашник, работающий юристом в одной управляющей компании в небольшом городке нашей Великой Родины. После стандартных поздравлений и пожеланий всего-всего, он попросил меня разъяснить ему один вопрос, с которым ему пришлось столкнуться прямо 30 декабря 2021 года, когда вся страна постепенно готовилась к встрече Нового года.

Порядок отработки обращений жильцов

Нужно помнить, что бесплатно аварийная служба устраняет неисправности только в инженерных сетях и оборудовании, относящемуся к общедомовому имуществу. Если проблема произошла с коммуникациями внутри квартиры, такой ремонт жильцы будут оплачивать отдельно.

Замена предохранителей, рубильников или автоматических выключателей в распределительном щите – 3 часа.

Поломка автоматической защиты на стояке и кабелей, подходящих к ней, – 3 часа.

Ликвидация последствий короткого замыкания в электрических устройствах и электропроводке – немедленно.

нормативной документацией, касающейся его профессиональной деятельности;
методической документацией по соответствующим вопросам;
правилами трудового распорядка;
Уставом предприятия;
собственной должностной инструкции.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

На должность оператора диспетчерской службы назначается лицо,имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требованийк стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работыпо специальности не менее 1 года. Назначение на должность оператора диспетчерской службы иосвобождение от нее производится приказом руководителя предприятия. Оператор диспетчерской службы должен знать: — положения, инструкции, другие руководящие и нормативные документы,касающиеся работы диспетчерских служб; — организацию службы оперативного управления производством; — основы технологии и организации производства; — организацию производственного планирования и диспетчирования напредприятии; — номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ(услуг); — специализацию цехов, участков, производственные связи между ними; — основы организации труда и производства; — основы законодательства о труде; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности,производственной санитарии и противопожарной защиты; — .

2.2. Производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве, коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным лицам жилищно-эксплутационного участка.

Охрана труда

Осуществляет оперативную корректировку выполнения аварийно- восстановительных работ на сетях. Принимает меры для предупреждения и ликвидации нарушений технологического процесса водоснабжения и водоотведения. Обеспечивает координацию работы аварийно- восстановительной службы с другими коммунальными службами. Поддерживает оперативную связь с пожарной охраной населенного пункта, направляя представителей водопроводно- канализационного хозяйства к месту возникновения пожара. Принимает меры по обеспечению максимальной подачи воды к местам больших пожаров. Права. Диспетчер аварийно- восстановительной службы имеет право: 3.

Рассмотрим ситуацию, когда 1 марта 2021 года наступило, а управляющая организация ведет по старинке бумажные журналы и ни о какой записи телефонных разговоров не знает. Согласно п.1 ст.4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении двух месяцев (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, — по истечении трех месяцев) со дня совершения административного правонарушения.

Интересное: По Какому Телефону Можно Узнать Задолженность По Оплате Жкх

Согласно п.10 Правил 416 АДС должна обеспечивать круглосуточную регистрацию заявок собственников и пользователей помещений в МКД по «вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления.

Должностная инструкция диспетчера

То есть телефония управляющей организации должна автоматически отслеживать время всех звонков и автоматически показывать все голосовые сообщения. С технической точки зрения обычный телефон сделать этого не может (а еще и записать телефонные разговоры тоже не может, но об этом чуть позже).

Особенности работы

2 I. Общее положение Диспетчер аварийно диспетчерской службы относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директором предприятия. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее техническое образование и стаж работы не предприятиях жилищно коммунального хозяйства не менее одного года. ;. Своей деятельности диспетчер руководствуется: — уставом организации — настоящей должностной инструкцией 1.4. Диспетчер должен знать; — законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования оперативного управления деятельностью жилищных организаций; — организация производственного планирования и деспетчирования — специализацию подразделений аварийно диспетчерской службы и производственные связи между ними. — план и схемы объектов обслуживаемой территории; — технологию оказания жилищно коммунальных услуг; — стандарты соответствия жилищно коммунальных услуг; — организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов — технология ремонтных работ — нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения — порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций ответственных должностных лиц — порядок взаимодействия с аварийно ремонтными подразделениями — телефоны экстренных служб (скорой помощи, полиции, пожарной охраны, службы спасения и др.) — нормы времени на планово предупредительные ремонт жилых домов

21 Июл 2021 hiurist 161