Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация доверителя:
При покупке автомобиля доверителю включили в пакет услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах.
Клиент пояснил, что фактически не получал заявленную устную консультацию от специалистов общества. Досудебные переговоры и письменная претензия к ООО «Сити Ассист» не привели к возврату денег, поэтому спор потребовал судебного обжалования.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, после чего была подготовлена апелляционная позиция.
Что сделали юристы:
- Изучили договор, обстоятельства покупки автомобиля и перспективы взыскания оплаты за навязанную услугу.
- Разъяснили доверителю возможные способы защиты прав потребителя и риски апелляционного обжалования.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
- Сформировали комплект доказательств, подтверждающий отсутствие фактического оказания спорной услуги.
- Представили позицию клиента в суде апелляционной инстанции.
Итог работы:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и взыскала с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644,16 руб. — сумму, уплаченную по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсацию расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.