Если мфц задерживает выдачу документов что делать
Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Куда жаловаться на МФЦ. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
- Горячая линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-77-77. По телефону достаточно в нескольких словах описать ситуацию, сообщить название офиса, фамилию сотрудника-нарушителя, свои контактные данные. В столице телефонные обращения более действенны, чем в провинциальных городах.
- У жителей столицы есть возможность воспользоваться сервисом «Электронная приемная» на сайте МФЦ в Москве – здесь можно оставить жалобу и получить на неё ответ.
- Сайт мэра Москвы: https://www.mos.ru/feedback/ и сайт «Наш город» https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=cat&cat=30 — быстро реагируют на сигналы о непорядках при оказании услуг МФЦ в Москве.
- Рассказать о трудной ситуации и попросить помощи можно через почтовый ящик tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, а также на страницах МФЦ социальных сетей: ВКонтакте, Twitter, Instagram.
Чаще всего, иск составляется при помощи опытного юриста, он должен быть подкреплен документами, доказывающими правоту позиции истца. Рассмотрение дела занимает до 2-х месяцев. При положительном решении судебные расходы оплачивает ответчик.
Обращение в суд
Претензии к региональному МФЦ можно направить в органы власти региона (на официальный сайт), а также в электронную приемную Министерства экономического развития – http://economy.gov.ru/minec/references/reception. На порталах этих властных структур действует сервис обратной связи, где оформляется любое обращение, включая жалобы.
Что такое СНИЛС Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.
В мфц задерживают документы что делать
Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.
Куда жаловаться на МФЦ на низкое качество предоставления услуг в таком случае? Чтобы контролировать уровень обслуживания в МФЦ, созданы специальные книги обращений.
Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ Работа с сервисом реализована в два шага: На шаге 1 заполните следующие параметры поиска заявления:
Что делать если услуга в мфц не оказана в срок
Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов Во втором, работник восстанавливает данные трудовой книжки самостоятельно.Что нужно делать?- Есть несколько способов восстановления Трудовой книжкиСпособ № 1.Подайте заявление о выдаче дубликата трудовой книжки по причине утраты оригинала последнему работодателю.
В случае представления заявления о выдаче (замене) паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личной фотографии в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» паспорт оформляется в указанные сроки после личного обращения заявителя в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации и представления паспорта, подлежащего замене, документов, указанных в абзацах третьем и шестом пункта 11 и абзаце пятом пункта 13 настоящего Положения, и личных фотографий.
Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?
В случае подачи заявления о выдаче (замене) паспорта по форме, установленной Министерством внутренних дел Российской Федерации, и личных фотографий через должностных лиц многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг паспорт оформляется в сроки, предусмотренные настоящим пунктом, и не позднее чем в 3-дневный срок передается должностному лицу многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг для выдачи его гражданину.
Сроки выдачи паспорта
138. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Письменная жалоба, принятая в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
Выдача заявителю запрашиваемого документа осуществляется в день его обращения в МФЦ, следующий за днем истечения общего срока предоставления государственной и муниципальной услуги (общего срока подготовки документа). 5.
В жалобе необходимо указать весь список документов, которые Вы сдавали, а также указать ошибку того сотрудника, исходя из отказа.
Обычно, при сдаче документов, все обращающиеся граждане расписываются в специальном журнале о приёме документов от этих граждан. Если есть такой журнал, то таким образом Вы сможете доказать, что все документы Вы сдали.
В мфц не приняли документы что делать
При этом, конечно, одним посещением не обойдешься. МФЦ принимает документ гражданина и передает его в соответствующее подразделение Миграционной службы, где и осуществляется регистрация. В установленный срок документ передается обратно в МФЦ, откуда гражданин может его забрать.
Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.
Пожаловаться на работу МФЦ в прокуратуру
Схема действий проста: собрать небольшой пакет документов и обратиться в ГУВМ МВД России (ранее ФМС, которая была упразднена и теперь её функции выполняет Главное управление по вопросам миграции МВД России) – паспорт скоро будет восстановлен. Теперь вы понимаете степень ответственности?
Если мфц задерживает документы
- Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
- Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
- Найти раздел «Многофункциональные центры».
- Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
- Указать адрес или название МФЦ.
При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.
Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.
Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться
- Невежливое обслуживание клиентов;
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
- Необоснованный отказ в приеме бумаг;
- Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
- Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
На что я могу ссылаться, чтобы все-таки получить такую бумагу?Здравствуйте!По соглашению между МФЦ и Управлением Росреестра, услугу оказывает управление Росрееста, МФЦ в данном случае является передаточным звеном, в связи с этим требовать такую бумагу о готовности документов Вы можете у Росреестра.
Популярное:
На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.» Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к. получается, что я задерживаю передачу этих документов им.
Нюансы восстановления паспорта через МФЦ при утере
Менять страховую компанию можно один раз в календарный год . [/important] — Нужно ли оформлять дубликат полиса по месту проживания?Полис ОМС действует на всей территории РФ не зависимо от места постоянной регистрации и получения документа.
Таким образом узаконен принцип экстерриториального обслуживания граждан, которые могут обращаться в МФЦ и подавать документы на оформление не в том регионе, где они зарегистрированы по месту временного или постоянного проживания, то есть, не по прописке. Для обращения в любой Многофункциональный центр требуются документы, удостоверяющие личность и остальные, необходимые в процессе решения конкретного вопроса.
Куда жаловаться на работу мфц?
Информация Исчерпывающий перечень гражданских прав представлен в Гражданском Кодексе РФ. Главным условием для подачи жалобы на Многофункциональный центр является обжалование действий именно работников самого центра, а те тех организаций, с которыми они взаимодействуют.
Задерживают выдачу документов из мфц
При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят: Жалобы — стандартный блок
Посещать многофункциональные центры теперь можно лишь в случае острой необходимости, сообщила 66.RU директор ГБУ СО «МФЦ» Наталья Змеева. Предварительно необходимо записаться по телефонам кол-центра: 8(800)700–00–04, 8(343)273–00–08, через сайт МФЦ , если есть личный кабинет на «Госуслугах», или через мобильное приложение «Мои Документы». По словам Натальи Змеевой, если человек зайдет в отделение без предварительной записи, его не примут.
Услуги, которые оказывают по записи
- Услуги в сфере здравоохранения (вызов врача на дом, запись в больницу, предоставление доступа к медицинским материалам).
- Надзор в сфере здравоохранения (лицензирование медицинской деятельности, регистрация медицинских изделий, аттестация экспертов, привлекаемых к проведению мероприятий по контролю, и т. д.).
- Выдача разрешений на осуществление различных видов деятельности.
- Выдача разрешений на строительство, реконструкцию, а также на ввод объектов в эксплуатацию.
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами маткапитала.
- Назначения и выплаты пособия застрахованным лицам.
- Предоставление сведений и документов из государственных реестров.
- Сведения из справки о доходах физического лица по форме 2-НДФЛ.
- Выдача лицензий на приобретение и хранения оружия.
- Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы.
Услуги, которые оказывают дистанционно
- Регистрация рождения и смерти.
- Услуги в сфере миграции (выдача, замена паспортов РФ, регистрация по месту жительства, учет иностранных граждан).
- Меры социальной поддержки при первичной подаче документов (предоставление субсидий, компенсаций, адресной помощи, установление ежемесячных выплат, обеспечение инвалидов техническими средствами, установление и выплата страховых пенсий).
- Услуги в сфере недвижимого имущества и земельных отношений (кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость, а также сделки с ними).
- Услуги для предпринимателей (лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности, лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами, присвоение квалификационных категорий тем, кто работает в сфере здравоохранения, содействие в поиске работы, выдача разрешений на перевозку граждан и на ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства, регистрация специалистов в сфере ветеринарии).
- Транспортные услуги (проведение экзаменов по вождению и выдача прав).
- Прием заявлений на предоставление путевок для летнего отдыха и оздоровления детей.
- Регистрация, подтверждение, восстановление учетной записи на портале «Госуслуги».
При утере (порче) паспорта вы должны оплатить штраф – 300 р. Однако, если документ украли, и вы можете это доказать, предъявив справку, полученную в отделении полиции, 300 рублей останутся у вас в кармане. При данных обстоятельствах закон освобождает вас от штрафа.
Размер штрафа за утерю паспорта
Схема действий проста: собрать небольшой пакет документов и обратиться в ГУВМ МВД России (ранее ФМС, которая была упразднена и теперь её функции выполняет Главное управление по вопросам миграции МВД России) – паспорт скоро будет восстановлен.
Утеря паспорта РФ — что делать и как восстановить паспорт гражданина РФ
Временное удостоверение изначально выдается на 30 дней, однако его можно продлить до 60. Для того, чтобы получить удостоверение за несколько минут, надо прогуляться до отделения ФМС. Вы также можете получить удостоверение в МФЦ, однако при выборе данного варианта, вам придется обходиться без временного документа от одного до трех дней.
- вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
- подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
- заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
- Невежливое обслуживание клиентов;
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
- Необоснованный отказ в приеме бумаг;
- Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
- Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.
В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.
Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы. Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна». Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.
Основания для подачи
Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы. При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.
Инстанции обращения
Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
21 Авг 2021 hiurist 113