Образец Жалобы На Сотрудников Почты
Куда жаловаться на Почту России
Последней инстанцией для обращения будет суд. Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением по статьям 131 и 132 ГПК РФ. Стоит заранее подготовить доказательства правонарушений сотрудников «Почты России».
Помните, сотрудники заинтересованы в улаживании проблемы. На них и так полно жалоб. Поэтому не горячитесь, сразу трубку не бросайте, а говорите все четко по делу. Не забывайте, что человек на другом конце провода не виноват в сложившейся ситуации. И работа его заключается в том, чтобы помочь вам.
Жалоба на почту, жалоба на сотрудника почты россии образец
Часто в повседневной жизни можно услышать претензии к почтовой службе, чтобы оформить их официально подается жалоба на почту. Причинами направления жалобы на почту традиционно являются скорость получения почтовых отправлений, путаница в адресатах доставки, нарушение упаковки посылок. Самый частый вопрос – кому адресовать жалобу на почту? Если недовольство действиями конкретного сотрудника почты России можно направить его начальнику, но куда подать жалобу на организацию работы с клиентами в целом почтовом отделении?
- обязанностях оператора почтовой связи;
- правах пользователей почты;
- основаниях ответственности оператора почтовой связи, ее размер, порядок направления претензии потребителя на почту, рассмотрение претензий;
- порядке возмещения вреда (либо добровольно, либо после подачи иска к почте и удовлетворения его требований).
Образец жалобы на работу отделения Почты России
- Составить письменную жалобу на имя начальника почтового отделения или, как вариант, заполнить форму на соответствующем сайте и распечатать ее;
- Использовать онлайн сервис по ссылке https://www.pochta.ru/claim или обратиться по электронному адресу client@russianpost.ru;
- Через мобильное приложение «Почта России», которое можно скачать в Google Play для Android, AppStore для iOS или WindowsPhoneStore для Windows Phone.
- Использовать онлайн-консультанта на сайте;
- Обращение к службе поддержки в телефонном режиме также имеет законную силу.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Жалоба на почту
Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34 Закона).
Жалоба на почту может быть подана в несколько органов власти. Это региональное Управление Роскомнадзора или Роскомнадзор (в последнем случае, безусловно, будет потрачено время на пересылку в регион). Это Министерство связи. Это Общественная приемная Почты России (на сайте). Это может быть жалоба в Роспотребнадзор. На всякий случай можно направить и жалобу в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возможности вынесения представления.
Куда обратиться с жалобой на Почту России
Вы можете миновать официальный сайт организации и отправить свою жалобу сразу же на адрес электронного почтового ящика – rsoc_in(собака)rsoc.ru. Если у вас возникла проблема со службой экспресс-доставки, отправьте свое письмо на электронный адрес ems(собака)emspost.ru.
Если вы решили пожаловаться на нарушения, вам необходимо написать жалобу в соответствующие инстанции, которые занимаются рассмотрением подобных дел. Если бездумно рассылать жалобы направо и налево, их попросту никто не будет рассматривать. Итак, куда же нужно подавать ваши претензии?
Куда и как написать жалобу на «Почту России»
- Название структуры, в которую направляется заявление, Ф.И.О. и должность её руководителя;
- Индивидуальная информация об авторе жалобы и его контактные данные;
- Описание проблемы;
- Предъявляемые требования;
- Личная подпись заявителя и дата подачи документа.
Ещё один вариант – оставить отзыв о перевозчике на сайте «Гнев народа». Этот ресурс создан для того, чтобы люди могли высказаться касательно неправомерности действий работников той или иной организации. С помощью сайта можно найти людей, столкнувшихся с аналогичной проблемой и написать коллективное заявление, рассмотрению которого имеет более высокий приоритет.
Жалоба на отделение — Почты России
Решив написать жалобу на отделение «Почты России», нужно помнить о ряде нюансов. Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации. В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:
Подача заявки осуществляется при помощи звонка на горячую линию «Почты России». Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса. Звонить необходимо на номер 8-800-2021-888.
Образец жалобы на почту России
Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.
Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду. При этом, в документе указывается, что заявителем направлялась претензия, но в ее удовлетворении было отказано или ее проигнорировали.
Пример (образец) жалобы на действия сотрудников милиции (полиции)
07 и 08 сентября 2021 года сотрудниками 8 отдела Северного и Северо-западного РУБОП Мамедовым И.Е., Золотаревым В.И., Дмитриевым А.В. на торговых точках, расположенных по адресам: СПб, _____________ было проведено изъятие товарно-материальных ценностей, а также документов ООО «Арктур». В ходе этих изъятий указанными сотрудниками милиции был допущен ряд грубых нарушений законодательства, существенно нарушивших мои законные права и интересы, а также интересы ООО «Арктур», а именно:
При проведении изъятия товарно-материальных ценностей ни представителям ООО «Арктур», ни понятым не были разъяснены: причины проведения изъятия, какое именно действие производилось (изъятие, обыск, выемка и т.п.) и на каком основании проводилось данное мероприятие, т.е. в нарушение требований, установленных ст. 11 Закона РФ «О милиции», ст. 6 Закона «Об оперативно-розыскной деятельности», сотрудниками РУБОП было без объяснения и указания каких-либо причин и оснований изъято более 20 тысяч компакт-дисков с различными аудио-, видео- и компьютерными программами, то есть все, что находилось по выше указанным адресам. Согласно ст. 11 Закона о милиции, «сотрудники милиции … имеют право изымать необходимые документы на материальные ценности, денежные средства, кредитные и финансовые операции, а также образцы сырья и продукции», в соответствии с перечнем оперативно-розыскных мероприятий, перечень которых является исчерпывающим и может быть изменен или дополнен только федеральным законом, установленным ст. 6 Закона «Об оперативно-розыскной деятельности», разрешено собирать лишь образцы для сравнительного исследования, а указанное выше количество компакт-дисков не может квалифицироваться как изъятие образцов, поскольку был изъят весь товар.
Как написать жалобу на сотрудника (коллективная жалоба, образец)
Законом установлены конкретные сроки рассмотрения жалоб граждан, которые зависят от того, в какой орган обращается человек. Например, жалоба, поданная в суд в порядке ст. 125 УПК РФ, рассматривается не позднее, чем через 5 суток. Конечно, пропуск таких сроков не влечет серьезных последствий, но говорит о качестве работы госоргана.
- Конкретные факты, действия (бездействие) сотрудника полиции, которыми были нарушены права гражданина.
- Права, нарушенные сотрудником (со ссылкой на закон, конкретную статью).
- Просительный пункт (например, просьба наказать сотрудника в соответствии с законом или принять меры, провести проверку и т.п.).
- Дата составления и подпись заявителя (либо доверенного лица + доверенность).
Жалоба, претензия на Почту России
Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия.
- Медленную работу почты, нарушение сроков доставки отправления или перевода.
- Утерю посылки или письма.
- Неуважительное отношение персонала.
- Необоснованный отказ в предоставлении услуг.
- Длинную очередь.
- Открытые посылки.
- Повреждение груза.
Как пожаловаться на Почту России и отправить претензию
Столкнувшись с некомпетентностью сотрудников «Почты России», а также рядом других проблем, необходимо искать пути воздействия на нерадивых работников. В данном случае оперативность – важнейший фактор, ведь чем быстрее будет подана жалоба, тем больше шансов, что документ будет рассмотрен и по нему вынесут справедливое решение. Сегодня граждане РФ имеют возможность пожаловаться на этого перевозчика несколькими способами. Наиболее распространенными и эффективными являются:
В РФ есть много платных юридических фирм, но местные жители все чаще отдают предпочтение консультациям специалистов в сети интернет. Онлайн рекомендации можно получить, не выходя из дома в любое время. Услуги доступны россиянам из разных уголков страны.
Куда жаловаться на Почту России
Существует несколько инстанций, которые контролируют работу Почты. В первую очередь это сама Почта России (главный её офис), отвечающая за работу отделений по всей территории РФ. Чтобы уведомить руководящий состав Почты о некорректной работе определённого сотрудника или отделения, можно подать жалобу следующим образом:
- Зайти на страницу «Сформировать обращение»;
- Выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи» и «Услуги почтовой связи»;
- Затем необходимо выбрать должностное лицо, к которому вы хотите обратиться;
- Далее нужно заполнить все остальные поля:
- ФИО;
- Способ, которым вы хотите получить ответ (электронной или обычной почтой);
- Место рассмотрения, где в выпадающем меню вы выбираете свою область;
- Текст обращения;
- При наличии документов, относящихся к обращению, можно их добавить с помощью кнопки «Выберите Файл»;
- Затем необходимо ввести защитный код с картинки и нажать «отправить».
Куда подавать жалобу на почту России, чтобы она была рассмотрена
Исходя из совокупности данных нормативных актов, подавать жалобы на почту России могут все лица (в том числе и юридические), права которых были нарушены вследствие некачественно предоставленных услуг их работниками.
Почта РФ является пока еще монополистом, и занимает лидирующее место по предоставлению данных услуг. Но не всегда обслуживание лиц качественное. Для клиентов, которые столкнулись с некачественными услугами, существует возможность обратиться с жалобами на действия ее сотрудников. О том, куда жаловаться на почту России будет рассказано ниже.
Написать жалобу на сотрудников почты
Надеемся, куда жаловаться на «Почту России», стало понятно. Теперь разберем такую важную тему, как сроки ответа на письменные обращения (жалобы) граждан. Что касается официальной претензии в саму организацию «Почта России», то при ее получении у предприятия есть 15 дней, в течение которых они должны провести внутреннюю проверку и/или наказать виновных либо отказать в рассмотрении, сославшись на определенную причину. В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах. Это первый этап досудебного разбирательства.
Набрав номер 8-800-2021-888 вы сможете не только оставить жалобу, но и получить ответы на другие интересующие вас вопросы, касающиеся сроков доставки почтовых отправлений, тарифов и так далее.
Образец Жалобы На Сотрудников Почты
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России», ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю ПО 49157****.
Опишите суть проблемы, видимые решения и придите к умозаключению. В конце резюмируйте всё фразой, начинающейся со слова «прошу. «, и далее опишите своё требование. Отметьте в документе перечень вложений, которые прилагаете. В конце распишитесь и поставьте дату.
24 Окт 2019 hiurist 186