Жалоба на аэрофлот
Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Отзыв: Авиакомпания Аэрофлот — Жалоба на некомпетентного сотрудника. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т.д. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства. Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон. Если это не принесло никакого результата, то жалоба на авиакомпанию пишется в соответствующие государственные органы.
На что можно пожаловаться
- Отправив письмо почтой на вышеуказанный адрес. Корреспонденцию регистрируют в течение 3 дней, после этого передают на рассмотрение.
- Отослав на электронный ящик: rusavia@scaa.ru. Жалобу лучше прикрепить во вложении с другими материалами по делу.
- Позвонив по телефону + 7 (495) 645-85-55 доб. 66-34.
- Заполнив заявление онлайн на официальном интернет-ресурсе www.favt.ru.
Федеральное агентство воздушного транспорта
Подача искового заявления в суд является крайней мерой в попытках отстоять свои права, когда другими способами уладить вопрос не получается. Мировой суд рассматривает дела на сумму до 50 000 рублей, гражданский — более 50 000 рублей. Подача иска облагается налогом.
- Сроки подачи претензии о порче багажа аэрофлоту.
- Сроки подачи претензии Аэрофлоту о порче багажа.
- День добрый! Подскажите, как оформить претензию Аэрофлоту о порче багажа?
- Претензия в аэрофлот, как правильно составить претензию от юр лица?
- Претензия в аэрофлот, как правильно составить претензию?
- Публикации
9. Сроки подачи претензии о порче багажа аэрофлоту.
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
10. Сроки подачи претензии Аэрофлоту о порче багажа.
8.3. Образцы различных претензий имеются в свободном доступе в интернете. Если Вам требуется помощь в написании обратитесь в личные консультации к любому юристу сайта для оказания этой услуги на платной основе.
- низкий уровень качества обслуживания – не соответствует с заявленными при покупке билетов;
- был установлен факт нарушения прав во время перевозки пассажиров и багажа. К примеру, по вине сотрудников компании была совершена порча вещей, либо они вовсе утеряны;
- продолжительный период задержки запланированного вылета;
- несвоевременная доставка багажа;
- перевозка сверхнормативного груза без надлежаще оформленных документов;
- запланированный рейс, на который был приобретен авиабилет, отменен по вине авиалиний.
Веские причины для подачи жалобы на Аэрофлот
Нередко встречаются ситуации, при которых пассажиры авиакомпании Аэрофлот вынуждены писать жалобы. В большинстве случаев это случается по причине хамского отношения либо утраты чемодана. В любом случае, необходимо знать, как написать жалобу в авиакомпанию Аэрофлот.
Порядок составления жалобы
- полное наименование документа;
- полное название авиакомпании – без каких-либо сокращений;
- полные паспортные данные;
- актуальные контактные данные для возможности быстрой обратной связи;
- дата и время возникновения сложившейся конфликтной ситуации;
- подробное изложение основной сути возникшей проблемы;
- перечень требований в отношении авиакомпании, которые должны быть выполнены для решения конфликта;
- исчерпывающий перечень сопровождающих документов, которые способны подтвердить факт противоправных действий со стороны сотрудников Аэрофлота;
- достоверные реквизиты банковской карты, на которую планируется получить компенсацию, – если это имеет место быть;
- дата составления и персональная подпись заявителя.
- через почтовую связь (путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении в территориальное подразделение надзорного органа; уточнять реквизиты для отправления письма лучше на genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=);
- на личном приеме по предварительной записи;
- через интернет-приемную.
Общество защиты прав потребителей
Первое действие столкнувшегося с нарушениями со стороны авиаперевозчика пассажира — направление жалобы руководству авиакомпании на ненадлежащие действия персонала. После такого обращения проблема, как правило, решается по согласованию сторон. Если устранить разногласия не удалось, ущемленному в правах гражданину целесообразно уведомить о злоупотреблениях ОЗПП, Роспотребнадзор, Росавиацию и прокуратуру. Желающим «наказать перевозчика рублем» потребуется подача иска в суд. В этом материале пойдет речь о способах подачи жалоб на авиакомпанию в перечисленные выше ведомства и инстанции.
Роспотребнадзор
Я, (фамилия, имя пассажира) имею заключенный с Вашей авиакомпанией договор
перевозки, подтверждаемый купленным мною билетом (может быть оформлен в
электронном виде) (серийный номер), на рейс ________ по маршруту
_______________ с датой вылета ____________.
Оплачивал билеты, выписанные за мили через оператора. Пришлось идти в офис, т.к. Оплата через телефон очень нудная, долго соединяет с роботом, и каждую бронь надо оплачивать отдельно, проходя квест заново. Но в самом офисе оформили все хорошо и быстро.
У меня в билетах были перепутаны имя и фамилия местами. В офисе за 5 минут и бесплатно решили эту проблему (возможно, сыграло роль, что билеты бизнес-класса).
Кроме того, я забыла паспорт в офисе и мне тут же позвонили на мобильный телефон, сообщили об этом, по возвращении паспорт моментально вернули.
В офисе работают, по всей видимости, бывшие борт проводники — очень квалифицированные, спокойные и знающие свое дело.
Расположение офиса очень удобное — на Старом Арбате, легко найти.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудником офиса «Аэрофлот», расположенного по адресу ул. Арбат, д. 10.
Контакты Аэрофлота: официальный сайт, личный кабинет, расписание полетов
Для того, чтобы узнать подробности программы Аэрофлот Бонус, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55 , либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным 8 (800) 444-55-55 .
Авиакомпания разработала для пассажиров программу лояльности под названием «Аэрофлот Бонус». Она позволяет накапливать мили, за которые можно повышать класс обслуживания и бронировать отели. Иногда использование программы вызывает вопросы. Для получения консультации звоните на бесплатную линию +7(495) 223-55-55. Операторы помогут выяснить состояние бонусного счета, подать жалобу или узнать правила программы.
Претензия на какие-либо организации – это вид документа, форма и порядок составления которого законодательно не закреплены. Несмотря на это, при оформлении документа важно придерживать базовых норм данного мероприятия и делать все юридически грамотно.
Форум винского
Помните, что текст претензии должен в полной мере отражать суть возникшей проблемы и содержать исключительно достоверную информацию. Крайне не рекомендуется заведомо завышать компенсационные суммы, так как это в разы усложнить все потенциальные споры с авиакомпанией.
Адрес для Верховного суда: г. Москва, ул. Поварская, 13, 121260. Телефон: +7 (495) 690-54-63. Посмотреть контакты в вашем городе можно на официальном сайте www.supcourt.ru. Иск доставляется лично, отправляется почтой или оформляется через интернет-ресурс.
- полное наименование государственного органа, куда отправляется претензия или Ф.И.О должностного лица;
- Ф.И.О., почтовый адрес с индексом, номер телефона заявителя.
- изложение произошедшего в хронологическом порядке, ссылки на закон, который был нарушен (необходимо указать дату и время конфликта, хотя бы примерно);
- просительная часть с требованиями заявителя (если их несколько, оформить в нумерованном списке);
- число и подпись;
- желательно к заявлению приложить документы и материалы по делу.
Правила написания
- подав соответствующее заявление на официальном портале перевозчика;
- путем подачи письменной жалобы через одно из официальных представительств Аэрофлота – в таком случае нужно лично обратиться либо доверить уполномоченному представителю, при условии наличия у него нотариальной доверенности.
