Должностные обязанности продавца кассира в магазине одежды
Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА МАГАЗИНА. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
3.12. Как при торговле с места, так и при торговле по заказам, продавец должен стараться обновлять товарную линейку. При продаже с места, стараться продавать товары из наиболее ранних поставок. При заказах – убеждать клиента взять товар из торгового павильона, предлагая, при этом, разрешенные руководством скидки и обязательно указывая клиенту на какие-либо изъяны данной единицы (если таковые имеются), после чего, сообщать офисным диспетчерам о том, что товар для доставки клиенту нужно забирать с данной торговой точки.
3.6. Обслуживать покупателей: выявлять спрос, знакомить с имеющимся ассортиментом товаров, консультировать покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, производить расчет с покупателем (выписывает товарный чек, оформляет паспорта, гарантию и т.д.).
2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ
3.14. После доставки товара на точку, продавец-консультант должен проверить каждую единицу товара: внешний вид и комплектацию упаковки, далее, распаковав товар (только крупногабаритную технику), проверить внешний вид и комплектация самого товара (в соответствии с тех. паспортом), в случае если в упаковке или технике обнаружены какие-либо изъяны (механические. повреждения, комплектность т.д.), продавец подписывает, совместно с экспедитором, Акт о приемке товара, где описывается недостаток не принятого товара (на накладных своей и экспедитора). В случаи обнаружения дефекта при отсутствии экспедитора, этот дефект актируется, в установленной форме, и акт передается в отдел сервиса для дальнейшей уценки или обмена товара.
7. На время отсутствия продавца-кассира (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3. Права продавца-кассира
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции продавца-кассира, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, обладающий начальным профессиональным образованием без предъявления требований к стажу. Не забывайте, каждая инструкция продавца-кассира выдается на руки под расписку.
Поскольку эта профессия в конкретной компании может совмещаться и с другими (бухгалтер, операционист и т. д.), необходимо подробно описать должностные обязанности продавца-кассира. Помимо приема и выдачи денежных средств, в должностные обязанности кассира в магазине можно также включить выкладку товара на полки, проверку сроков годности, поддержание чистоты в торговом зале и подсобных помещениях.
Работник может использовать все права, которые указаны в Трудовом кодексе и других законах. При этом не имеет значения, описаны ли они в должностной инструкции. Но в этом документе допустимо написать и дополнительные гарантии (например, предусмотреть отпуск не 28, а 30 дней). Это может повысить привлекательность должности.
Права
Особенностью данной профессии является полная материальная ответственность работника. Если фирме будет причинен вред из-за нарушения должностной инструкции, работнику придется полностью компенсировать убытки. Об этом говорит Постановление Минтруда РФ от 31.12.2021 № 85.
Как говорилось ранее, должностные обязанности продавца магазина формируются исключительно исходя из конкретной деятельности предприятия или организации. Однако закон «О защите прав потребителей» идентичен для всех категорий и должен выполняться без каких-либо исключений. Тем не менее должностные обязанности продавца непродовольственных товаров всегда будут отличаться от обязанностей работника торговли, участвующего в реализации продовольственных товаров.
- выкладка товара, контроль над пополнением витрины и наличием недостающих единиц;
- наличие правильной цены на ценнике;
- отслеживание сроков реализации продуктов;
- выкладка соответственно размерному ряду;
- содержание в чистоте торгового зала и находящегося в нем ассортимента товара;
- прием и распаковка товара;
- наклейка ценников и защитных магнитов;
- осуществление продажи на кассе с выпиской чека и гарантийного талона;
- оформление возвратов с соблюдением всех прав потребителей;
- подготовка торгового зала к сезонным распродажам и действующим акциям;
- проведение инвентаризации.
Основные задачи, возложенные на продавцов-консультантов
Сфера торговли весьма обширна, и непродовольственные товары занимают в ней огромную роль. Всем нам в повседневной жизни нужны качественные вещи и ряд других предметов. Чтобы обобщить информацию, можно рассмотреть должностные обязанности продавца одежды, которые будут идентичны для всех продавцов данной категории:
6. В конце дня, работник обязан посчитать выручку и снять кассовую ленту, сверить все данные и заполнить журнал кассира. Вечерняя выручка должна сдаваться старшему кассиру или другому материально-ответственному лицу под роспись работника.
- покидать рабочее место, без согласования с начальством;
- не пробивать на кассовом аппарате совершенные покупки;
- хамить, грубить или оскорблять покупателя;
- приходить на работу в алкогольном или наркотическом опьянении;
- причинять моральный или физический вред другим работникам.
Особенности работы в промтоварном магазине
2. Иметь аккуратный внешний вид. Волосы должны быть убраны в хвост, косичку, а ногти должны быть коротко подстрижены и накрашены бесцветным или бежевым, розовым лаком. Также не стоит забывать и про спецодежду: опрятная и чистая форма будет располагать к Вам покупателей.
В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.
- обслуживание покупателей;
- ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
- обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
- сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
- обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
- учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
- формирование инкассаторской сумки;
- контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
- оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
- контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
- участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
Личностные качества и навыки
Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи.
Сотрудник, занимающий такую должность, несет материальную ответственность за сохранность товаров и учет денежных наличных и безналичных средств, внесенных покупателями за совершенные покупки, а также за вверенную ему для работы оргтехнику и иное имущество.
В любом магазине продавец-кассир является ключевым звеном. Без него нельзя представить работу ни одного торгового заведения. К тому же современные условия заставляют продавцов-кассиров исполнять целый ряд дополнительных функций. Рассмотрим, что обязательно входит в работу этих сотрудников и что необходимо включить в должностные инструкции.
Нюансы
- проведение консультаций об ассортименте товаров для покупателей магазина;
- раскладка продукции на полках магазина в закреплённом отделе;
- контроль за размещением и актуальностью ценников;
- участие в инвентаризации;
- контроль объёма товарного запаса.
Каждый из нас практически ежедневно сталкивается с представителями такой профессии, как «Продавец – кассир». Ведь именно они отпускают товары, занимаются деньгами и выписывают чеки, то есть осуществляют процесс продажи.
Какие обязанности выполняет
Из – за того, что продавец – кассир выполняет весьма богатый набор функций, но при этом крайне ограничен в своих полномочиях и с покупателями в торговом зале не работает, возникает вопрос «Какие именно есть обязанности у продавца – кассира, на что его полномочия распространяются, а чего он делать не может?». На него мы и ответим в нашей статье.
Каким требованиям должен соответствовать
Как видите, обязанностей у продавца – кассира достаточно много. При этом перед вами только то, что продавец обязан выполнять – многие продавцы – кассиры так же выполняют и дополнительные функции, но только если это подразумевают правила работы самого магазина.
В большинстве случаев кассиры не имеют профильного образования, а учатся работать с техникой на специальных тренингах или курсах. Это не сложный труд, освоить специфику которого у большинства людей получается в течение 1 недели. Однако наличие профильного образования (среднего) может быть преимуществом.
Но функциональные обязанности кассира в магазине чаще всего не ограничиваются только обслуживанием кассового аппарата и контролем за остатками средств. На рабочем месте таким сотрудникам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров. Поэтому должностная инструкция по усмотрению владельца торговой точки может включать следующие пункты:
За что несет ответственность
Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.
Продавец-кассир — это сотрудник, который, в основном, работает на кассе. Однако в некоторых магазинах возможны дополнительные обязанности: выкладка товара, консультация посетителей, уборка прилавков и т.д. Для того чтобы иметь представление, что собой представляет документ, стоит изучить пример должностной инструкции продавца-кассира. Если работодатель не предложил его при трудоустройстве, не бойтесь попросить документ и внимательное его прочитать. Расплывчатые формулировки и неточности стоит выяснить до того, как подписывать документы.
Как правильно составить
При трудоустройстве каждый гражданин РФ должен иметь представление, что входит в его обязанности и продавец-кассир — не исключение. Для точной формулировки всех аспектов вакансии предусмотрен важный документ — инструкция работника. Прежде, чем дело дойдет до подписания, акт должностной инструкции продавца-кассира нужно изучить в спокойной обстановке, вдумчиво вчитываясь в каждый пункт. Можно скачать образец должностной инструкции продавца-кассира по ссылке ниже, чтобы иметь общее представление о профессии еще до собеседования. При заполнении документа часто допускаются опечатки и намеренные/ненамеренные ошибки, поэтому стоит скачать должностную инструкцию продавца-кассира заранее, чтобы увидеть несоответствия в примере, предоставленном работодателем.
Общие сведения
На данный момент специализация продавца-кассира ещё не добавлена в реестр Профессиональных Стандартов РФ, но находится в разработке. С одной стороны, это оставляет много свобод работодателю, которые не всегда выгодны сотруднику. С другой стороны, к соискателю нет высоких стандартизированных требований, и профессия является открытой, то есть, не требует специального образования. Если работодатель нуждается в регламенте, он может самостоятельно начать разработку проекта, потому что он облегчает кадровое делопроизводство.
- владеть компьютером и профильными программами (к примеру, офисными приложениями и 1С);
- знать правила выполнения кассовых операций;
- уметь работать с документацией и отчетностью при строгом соблюдении норм законодательства.
Кто должен разрабатывать ДИ?
Для продавца-кассира нет законом утвержденного профессионального стандарта. Поэтому работодатели должны разработать ДИ самостоятельно, опираясь на законодательную основу. На практике к продавца-кассирам устанавливают следующие требования:
Профстандарт
Кадровый документ содержит в себе перечень требований, предъявляемых к квалификации соискателя. Разработкой инструкции продавца-кассира должны заниматься кадровые работники магазина, а также специалисты кадровой службы.
24 Июн 2021 hiurist 102