Возврат товара без чека закон о защите прав потребителей 2021 года
- максимальный срок устранения недостатков – 45 дней, но может быть сокращен или увеличен соглашением сторон. Когда письменного соглашения нет, про долгий ремонт можно говорить, если его проведение превысило 45 суток. Напомним, это основание для отказа от договора в отношении технически сложных товаров.
- 7 дней – столько отводится на стандартную замену. Но при необходимости провести дополнительную проверку качества этот период увеличивается до 20 дней, когда товар отсутствует – до 1 месяца, для жителей труднодоступных районов – срок устанавливается минимально возможным для исполнения.
- период удовлетворения всех прочих требований покупателя — 10 дней.
Обзор статьи 18 закона «О защите прав потребителей» – возврат товара
Сделкам купли-продажи материальных ценностей характерна оценка передаваемых товаров через призму качества. Наличие или отсутствие брака в изделии подтверждается соответствием заявленному уровню полезности. Возврат бракованного товара продавцу возможен при условии, что озвученные в договоре качественные признаки продукции не совпадают с фактическими.
Возврат бракованного товара
Правовые основы обмена и возврата продукции устанавливает ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей». Законопроект был принят федеральными парламентариями в 1992 году. Официальный текст действующего документа содержит несколько статей, в которых собрана информация о правах покупателей.
Возврат некачественных товаров 2021 году
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. № 1023-XII* можно выделить несколько причин возврата товара, и, соответственно, возврата денег за такой товар. Так, возврат производится в случаях, упомянутых в ст. 8 Закона №1023, а именно — при выявлении в течении установленного гарантийного срока существенных недостатков товара, имеющихся по вине производителя товара (продавца, исполнителя) или фальсификации товара. Возврат денег предусмотрен так же в случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества. Кроме того, если при гарантийном ремонте в течение четырнадцати дней со дня предъявления товара для такого ремонта, недостатки товара не устранены, покупатель так же может потребовать возврата денег. Обязанность продавца (производителя) принять у покупателя бракованный товар и удовлетворить его требования четко закреплена в п.5 ст. 8 Закона №1023. Помимо этого, на основании ст. 9 Закона №1023 покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по цвету, форме, размеру и т.п.
Учет и налоги
- мед. препараты;
- предметы, отнесенные к нижнему белью;
- мед. технику;
- чулки, носки, прочее;
- изделия, используемые для личной гигиены;
- представителей животного мира, растения;
- посуду одноразового применения;
- ювелирные изделия;
- косметические средства, парфюмерию;
- строительные материалы;
- технику, применяемую в быту;
- машины;
- оружие.
Возврат денег за товар по закону: сроки
- Срок претензии. В течение срока годности или действия гарантии. Если же у товара эти характеристики отсутствуют – максимальное время предъявления претензии может составлять 2 года. Если же продавец не является представителем производителя – возврат товара ему можно осуществить только в течение 14 дней. После этого срока все претензии предъявляются изготовителю.
- Если продавец заранее не оповестил покупателя о недостатках, то последний имеет право вернуть товар, потребовать замену на аналогичный или уменьшение стоимости. Если же брак в продукте стал причиной убытков – вся ответственность на их возмещение ложится на продавца (производителя).
- Потребовать экспертную проверку за счет анализатора. Покупатель имеет право присутствовать на всех этапах ее проведения. Если же было выявлено, что товар соответствует качеству – расходы ложатся на покупателя.
- Доставка крупногабаритного (от 5 кг и выше) бракованного продукта осуществляется за счет продавца. Покупатель может привести товар с браком самостоятельно, предварительно оговорив сумму транспортных расходов с анализатором. Она должна быть компенсирована последним.
Возврат бракованного товара
Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройство и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.
Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий
Также закон гарантирует покупателю возможность по первому требованию получить необходимую и достоверную информацию о товаре, производителе и продавце – а исполнители работ обязаны самостоятельно сообщать об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество или сроки. В спорах по этому основанию нередко приходится привлекать экспертов.
О защите прав потребителей в 2021 году
Экспертиза может проводиться для продовольственных и непродовольственных товаров. Принципиальной разницы в схеме проведения процесса не будет. Единственной особенностью будет являться более ограниченный срок годности у продуктов питания и продовольственных ингредиентов. В связи с этим исследование продуктов должно назначаться оперативно, пока они не стали непригодными для изучения.
В какой срок можно вернуть бракованный товар
- летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания (то есть не турбовинтовые);
- автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования;
- тракторы и другая сельскохозяйстванная техника;
- снегоходы и их аналоги;
- плавсредства с двигателем внутреннего сгорания;
- навигационные устройства;
- персональные компьютеры всех типов;
- МФУ;
- комплекты спутникового ТВ;
- игровые телевизионные приставки;
- телевизоры, проекционные дисплеи;
- фото- и видеокамеры, оборудование для них (все цифровое);
- кухонная техника, водонагреватели.
Роспотребнадзор (стенд)
Согласно п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2021 № 17 исходя из п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1, ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
Свидетельские показания при возврате товара покупателем
Во-вторых, последствия обращения в магазин. Не обязательно возвращать деньги, или обменивать товар. Закон допускает проведение ремонта за счет магазина или оплату расходов, которые в связи с этим осуществил покупатель. Также допускается снижение цены товара.
Право потребителя на возврат денег за товар по закону
В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.
Возврат товара без чека
Согласно абзацу ФЗ от 17.12.99 г. N 212-ФЗ (в редакции с 21.12.99 г.), потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А также у потребителя есть право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Право потребителя на возврат товара по закону
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 2021 г., 30 декабря 2021 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2021 г., 27 июля 2021 г., 25 ноября 2021 г., 25 октября 2021 г., 23 июля 2021 г., 3 июня 2021 г., 23 ноября 2021 г., 18 июля 2021 г., 25 июня, 28 июля 2021 г., 2 июля, 21 декабря 2021 г., 5 мая 2021, 13 июля 2021 г., 3 июля 2021, от 1 мая 2021.
