Главная / Тестовая рубрика / Закон рф о защите прав потребителей 2021

Закон рф о защите прав потребителей 2021

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2021

Обязанности региональных и местных органов власти в этой области не столь обширны. Однако все компетентные органы любого иерархического положения имеют право и обязаны защищать права потребителей в судах, рассматривать жалобы населения, в рамках своих полномочий принимать меры по недопущению нарушений.

Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки.

Реализация закона о защите прав потребителей 2021

1.Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.

на основании сведений субъектов торговли о ценах на однородные товары, содержащиеся в специальных отечественных и зарубежных справочниках, каталогах, периодических изданиях, информационных материалах субъектов торговли (в том числе размещенных на сайтах в глобальной компьютерной сети Интернет), в случае отсутствия идентичного товара у изготовителя, поставщика (снят с производства, прекращена поставка и т.д.). При наличии двух и более источников информации, содержащих сведения о ценах на однородные товары, цена определяется исходя из сведений о цене наиболее близкой по значению к цене товара потребителя, которая по значению выше цены товара потребителя. В случае если такая цена отсутствует, для расчетов принимается цена товара потребителя.

Федеральный закон от 18 марта 2021 г

1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.

Внести в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 2021, N 51, ст. 6287; 2021, N 1, ст. 2; 2021, N 35, ст. 3607; N 52, ст. 5275; 2021, N 30, ст. 4590; 2021, N 26, ст. 3446; N 31, ст. 4322; 2021, N 51, ст. 6683; 2021, N 29, ст. 4359; 2021, N 17, ст. 2430; N 31, ст. 4839) следующие изменения:

Закон рф о защите прав потребителей 2021

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

Закон РФ «О защите прав потребителей» от N 2300-1 (ред

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

Закон о защите прав потребителей 2021

С 29 марта 2021 года действует новая редакция Закона «О защите прав потребителей». Закон от 18.03.2021 N 38-ФЗ внес изменения в прежнюю редакцию Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Интересное: Статья тк рф простой по вине работодателя

В новой редакции Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 определено, что органы исполнительной власти в регионе разрабатывают программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления, общественным организациям (например, комитету по защите прав потребителей) при реализации ими мер, направленных на защиту прав потребителей (п. 2 3акона от 18.03.2021 N 38-ФЗ ). На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей (п. 1 3акона от 18.03.2021 N 38-ФЗ ).

Закон РФ от N 2300-1 (ред

Закон о защите прав потребителей своими словами с комментариями

Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд.

Товар (услуг) должны соответствовать требованиям договора.
Товар (услуга) должен быть пригодным для тех целей, для которых такой товар (услуга) обычно используется. Например, потребитель приобрел тот или иной продукт питания, значит, он должен быть пригоден для употребления в пищу. Если потребитель приобретает мебель, то она должна отвечать требованиям по функциональному назначению.
Товар (услуга) должны быть пригодны для использования в соответствии с теми целями, которые были поставлены покупателем перед продавцом в момент заключения договора. Например: Покупатель поставил перед продавцом условие о том, что обувь должна быть пригодна для активного отдыха, для использования в горах. Продавец обязан подобрать потребителю именно такую обувь, чтобы она отвечала поставленным целям. Если после приобретения товара обнаружится, что этот товар не пригоден для использования в соответствии с поставленной целью, то потребитель вправе отказаться от такого товара.
Товар, купленный по образцу и (или) описанию должен соответствовать этому образцу (описанию). Например: В магазине, покупатель увидел образец мягкой мебели, определенного цвета. Товар ему понравился, и он решил оформить покупку такой же мебели, такого же цвета, в договоре прописывается артикул и цвет мебели. Когда мебель была изготовлена, то при ее получении, потребитель обнаружил, что оттенок цвета отличался от образца, продавец пояснила, что на фабрике немного изменилась формула смешивания цветов и поэтому он отличается от представленного образца. Поэтому, качество товар не соответствует образцу.
Если законом установлены обязательные требования к товару (услуге) то продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (услугу) соответствующий этим требованиям. Например, на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель (исполнитель) обязан установить срок годности, т.е. период, по истечении которого товар считается непригодным для использования. Или, законом определены условия хранения товара в магазине (например, при определенной температуре), то товар хранившейся не с учетом установленных требований будет признан некачественным.

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2021 году

Обратите внимание! В законе оговорен определенный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. К таковым относят: лекарства, расходные материалы, предметы личной гигиены, ткани, книги и так далее. Полный перечень изделий, которые нельзя вернуть при наличии надлежащего качества, возможно найти в тексте закона о ЗПП.

защита персональных прав;
покупка товаров надлежащего качества;
приобретение изделий, безопасных для жизни и здоровья;
предоставление точной информации касательно рабочих характеристик продукции;
получение сведений о компании-производителе того или иного изделия;
получение выплат за моральный ущерб, если некачественный товар повлиял на психическое здоровье покупателя;
защиту интересов в судебной инстанции;
возможность возместить материальный ущерб, если благодаря изделию ненадлежащего качества потребитель получил убытки;
обмен товара в оговоренные законодательством сроки.

Интересное: Детские По Чернобылю Когда Сдавать Документы В Орле

Закон рф о защите прав потребителей 2021

К популярным статьям закона о защите прав потребителей, нормы которых нередко вызывают различное понимание у спорящих сторон, приведены комментарии в виде извлечений из разъяснений Верховного Суда РФ (Пленума Верховного Суда РФ, обзоров судебной практики, утвержденных Президиумом ВС РФ), а также ссылки на уже опубликованные на нашем сайте материалы (статьи, комментарии, обзоры и обобщения судебной практики).

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2021 году

Неустойка по ЗПП положена лишь в тех случаях, когда имеет место ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли/продажи. Продавец обязуется выплатить неустойку при нарушении следующих пунктов закона:

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом. В тексте ФЗ описаны все механизмы поведения сторон, заключивших договор купли/продажи. В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей 2021 года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени. Более того, даже если купленная вещь является качественной, покупатель все равно вправе сдать товар и получить за него деньги ввиду личных субъективных причин.

Закон о защите прав потребителей 2021

потребовать замены товара на качественный товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
потребовать полного возмещения убытков, причиненных покупателю вследствие покупки товара ненадлежащего качества.

Закон РФ — О защите прав потребителей — (ЗОЗПП РФ)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2021 г. N212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N51, ст. 6287);

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (вред. Федерального закона от 17 декабря 2021 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 51, ст. 6287);
исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (в ред. Федерального закона от17 декабря 2021 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 51, ст. 6287);
продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договор укупли-продажи (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2021 г. N212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N51, ст. 6287);
(Абзац утратил силу на основании Федерального закона от 21декабря 2021 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 52, ст. 5275)
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора,(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец(исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2021 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 51, ст. 6287; Федерального закона от25 октября 2021 г. N 234-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 44, ст. 5282);
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (в ред. Федерального закона от 17декабря 2021 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 51, ст. 6287; Федерального закона от 21 декабря2021 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации,2021, N 52, ст. 5275);
безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара(работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения,транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация,осуществляющая определенную деятельность, или организация,созданная на территории Российской Федерации изготовителем(продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель,зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем(продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества(абзац введен Федеральным законом от 21 декабря 2021 г. N 171-ФЗ -Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 52, ст.5275);
импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорттовара для его последующей реализации на территории Российской Федерации (абзац введен Федеральным законом от 21 декабря 2021 г. N171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N52, ст. 5275);
владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее -владелец агрегатора) — организация независимо оторганизационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель,которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара(услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара(договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом(исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара(услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16-1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27июня 2021 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (абзац введен Федеральным законом от 29 июля 2021 г. N 250-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2021, N 31, ст. 4839, вступает в силу с 1 января 2021 года).

Интересное: Единая выплата за третьего ребенка в январе 2021 в лен области

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2021 года – подробный обзор

Самый известный пример – агрегаторы такси. Водители регистрируются в системе и получают возможность брать заявки потенциальных клиентов в своем городе. Такая система, конечно, очень удобна, но она же дает большой простор для махинаций и просто для мелкого жульничества. Агрегатор, являясь просто посредником, не несет ответственности и не может отвечать за некачественно выполненные услуги. А недобросовестному продавцу очень удобно скрыться, вместо того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Недовольные клиенты и покупатели пишут жалобы агрегатору, но тот просто игнорирует поступающие заявления, и одураченный клиент остается со своей проблемой.

Новые поправки в закон о защите прав потребителей сделают условия сделки между продавцом и покупателем через агрегатор более прозрачными. Владельцы агрегаторов должны будут доносить до потребителей сведения о продавцах, а в случае с неправомерными действиями последних – нести ответственность за их поступки. Таким образом, в будущем появится защищенность интересов клиента и невозможность продавца просто скрыться, а агрегатора – занять позицию ни за что неотвечающей стороны.

Закон «О защите прав потребителей» РФ 2021 года (ЗоЗПП РФ редакция 2021-2021)

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Закон о защите прав потребителей своими словами с комментариями

номера, срока действия сертификата соответствия и органа, выдавшего сертификат;
регистрационного номера, срока действия декларации соответствия и наименование лица, принявшего декларацию и органа, ее зарегистрировавшую.

В данном случае контролирующие органы выполняют превентивную функцию. Своими действиями они не допускают нарушения прав. Однако при уже совершённых нарушениях действовать должен сам потребитель. Он может отстаивать свои права в суде, прокуратуре, общественных организациях.

14 Янв 2020 hiurist 180