Закон о защите прав потребителей рф 2021
Закон о защите прав потребителей рф 2021
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» с последними изменениями, внесенными Федеральным законом от 18.07.2021 N 191-ФЗ, вступающими в силу с 01.10.2021 года (ред. 30).
Федеральный закон от 18 марта 2021 г
Федеральный закон от 18 марта 2021 г. N 38-ФЗ
«О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей»
3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.»;
Закон РФ «О защите прав потребителей» от N 2300-1 (ред
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Закон о защите прав потребителей
Вторая глава полностью посвящена ответственности за нарушения прав потребителей. В статьях с 15 по 19 описаны все обязанности продавцов, производителей, исполнителей и поставщиков перед потребителем произведенных (проданных) ими продуктов.
Кроме закона о Защите прав потребителей существуют другие постановления и прочие документы, регулирующие эту сферу отношений. Они не противоречат нормам Закона, но раскрывают и конкретизируют их отдельные аспекты.
Реализация закона о защите прав потребителей 2021
Продавец (исполнитель) вправе в порядке и (или) на условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, им установленных, определить порядок и случаи продления срока действия подарочного сертификата.
7.Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
Закон РФ «О защите прав потребителей» 2021
В главе третьей эти термины используются в виде синонимов. Однако между ними есть разница. Работа – это, безусловно, действие, имеющее признаки услуг. Однако работа может быть незавершённой, в то время как услуга может быть таковой только в том случае, если она доведена до своего логического конца.
Торговля – это вид взаимодействия потребителя и производителя, в котором посредником выступает организация торговли. В ФЗ N 2300-1 этой теме посвящена вторая глава, в которой защищаются права физ- и юрлиц на качественный товар, информацию о нём и его производителе.
Закон о защите прав потребителей 2021
В новой редакции Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 определено, что органы исполнительной власти в регионе разрабатывают программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления, общественным организациям (например, комитету по защите прав потребителей) при реализации ими мер, направленных на защиту прав потребителей (п. 2 3акона от 18.03.2021 N 38-ФЗ ). На Роспотребнадзор возложены полномочия по утверждению методических рекомендаций по разработке и осуществлению региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей (п. 1 3акона от 18.03.2021 N 38-ФЗ ).
За нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрена уплата продавцом неустойки покупателю в размере 0,5% суммы предоплаты товара за каждый день просрочки. При этом сумма взысканной покупателем неустойки не может превышать величину предоплаты за товар (ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ).
Защита прав потребителей: изменения с
Введен срок, в течение которого потребитель будет вправе предъявить требования по замене недоброкачественного технически сложного или дорогостоящего товара качественным, по расторжению договора купли-продажи и уплате денег. Он равняется 30 дням со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения предусмотренных сроков безвозмездного устранения недостатков товара .
В настоящее время требуется указывать на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Определения развлекательных услуг не дается — на практике к ним могут быть отнесены конкурсы, живая музыка и т.д. С 23.12.2021 норма конкретизируется . Указание на использование фонограмм понадобится при использовании фонограмм при проведении культурно-зрелищных мероприятий — культурных мероприятий по публичному исполнению результатов творческой деятельности коллективами художественного творчества и (или) отдельными исполнителями (спектакль, концерт, представление, иные культурные мероприятия). Для их проведения требуется удостоверение на право организации и проведения культурно-зрелищного мероприятия на территории Республики Беларусь .
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
по письменному требованию общественного объединения потребителей после удовлетворения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) претензии, с которой общественное объединение потребителей обращалось по поручению потребителя, либо после принятия судом решения в пользу потребителя, если общественное объединение потребителей не заявляло такое требование при обращении в суд с иском о защите прав потребителя;
В случае, когда на комплектующее изделие, составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) в договоре установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, составной части основного изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Закон о защите прав потребителей рф 2021
безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
Закон РФ «О защите прав потребителей» от N 2300-1 (ред
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2021 году
Нередки случаи, когда продавцы навязывают покупателю подписание невыгодных соглашений, противоречащих интересам потребителя. В таком случае последний вправе обратиться суд с просьбой признать подобный договор ничтожным и потребовать взыскание с реализатора определенной суммы в качестве морального ущерба.
- факт частичной или полной оплаты товара покупателем не играет роли;
- конечный размер неустойки не превышает стоимости изделия;
- неустойка начисляется до того момента, пока продавец не удовлетворит требования потребителя.
Закон РФ от N 2300-1 (ред
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
Закон о защите прав потребителей 2021
Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают между покупателями и продавцами (изготовителями) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Также Закон устанавливает права покупателей при приобретении товаров (работ, услуг) надлежащего качества и определяет механизмы защиты прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ).
С 29 марта 2021 года действует новая редакция Закона «О защите прав потребителей». Закон от 18.03.2021 N 38-ФЗ внес изменения в прежнюю редакцию Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
Закон о защите прав потребителей в 2021-2021 году
Во-первых, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену, если они технически исправны, поэтому Вам пояснили все верно.
Во-вторых, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Таким образом, Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.
Продавец обязан возместить средства в течение 10 суток с момента обращения недовольного клиента. В течение этого срока проводится экспертиза (за исключением сложных случаев, когда требуется 45 дней). Если покупатель возвращает качественный товар, деньги ему должны возместить сразу или в течение 3 суток.
Изменения в Закон «О защите прав потребителей» вступили в силу
Проект Закона прошел достаточно серьезный путь: при разработке изменений и дополнений учитывалось мнение общественных объединений в сфере прав потребителей, мнение бизнеса, рассматривались все предложения. Более того, проект Закона прошел общественное обсуждение, также был рассмотрен на общественно-консультативном совете. Естественно, высказывалось много замечаний и предложений, которые были отработаны. И, конечно, законодательство приводилось в соответствие с иными нормативными документами РБ и нормативными документами ЕАЭС.
3. Введен запрет на требование у потребителя предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств (за исключением тех случаев, когда при покупке предъявлялся паспорт) (п. 8 ст. 20 Закона).
14 Янв 2020 hiurist 183